Garantía vs. contrato de servicio: ¿Cuál es la diferencia?

Comprensión de la distinción: garantías frente a contratos de servicio

Con frecuencia escucho a los concesionarios usar contratos de servicio y garantías indistintamente. Esto es peligroso, ya que cada término se define de manera diferente y crea una lista diferente de obligaciones para el distribuidor. Es importante consultar con un abogado contratante para planchar sobre las discrepancias.

Descifrando las garantías: lo que prometen y cómo operan

Una “garantía” (A) cualquier afirmación o promesa por escrito hecha en relación con la venta de un vehículo por un concesionario a un consumidor que se relacione con la naturaleza del material o mano de obra y que afirme o prometa que dicho material o mano de obra está libre de defectos o cumplirá un nivel específico de rendimiento durante un período específico o (B) cualquier compromiso por escrito en relación con la venta por un concesionario de un vehículo para reembolsar, reparar, reemplazar o tomar otro tipo medidas correctivas con respecto a dicho producto si dicho producto no cumple con las especificaciones establecidas en el compromiso, cuya afirmación escrita, promesa o compromiso pasa a formar parte de la base del margen entre un proveedor y un comprador para fines distintos de la reventa del producto.

Desentrañar los contratos de servicio: alcance y funcionalidad

Un “Contrato de Servicio” es un escrito para realizar, durante un período determinado o por una duración determinada, servicios relacionados con el mantenimiento o reparación (o ambos) del vehículo.

Descifrando las garantías: lo que prometen y cómo operan

Con una garantía, el concesionario esencialmente le está diciendo al cliente que el vehículo no se romperá, pero si lo hace aquí es como lo arreglaremos. Bajo un contrato de servicio, el concesionario no está haciendo ninguna representación sobre el estado actual o futuro del automóvil. El contrato de servicio establece que si X sucede, no tendrá que pagar precio completo para tenerlo arreglado.

Desentrañar los contratos de servicio: alcance y funcionalidad

La mayor diferencia entre un contrato de servicio y una garantía es quién paga por el producto. Las garantías están incluidas en el precio del vehículo y no pueden ser parte del trato. Un contrato de servicio es pagado por el consumidor además del precio del vehículo y se puede negociar en cuanto a qué tan extensa es la cobertura y cuánto cuesta. Muchas veces los concesionarios venden una garantía, pero de hecho el distribuidor está vendiendo un contrato de servicio. Si incluye cobertura de reparación gratuita con cada vehículo, está ofreciendo una garantía. Si ofrece cobertura de reparación por una tarifa en la oficina de F&I, es un contrato de servicio.

Costo y cobertura: distinciones clave entre garantías y contratos de servicio

Esta es una distinción importante, sobre todo si el asunto es alguna vez litigado. Un reclamo por incumplimiento de la garantía puede permitir la recuperación de más daños, incluidos los honorarios de abogados, donde un incumplimiento de contrato se limitará a los daños reales del cliente. Tomarse el tiempo para consultar con un abogado contratante podría salvar a su negocio de acumular inmensas sanciones a largo plazo.

Garantizar el cumplimiento de normas: acuerdos escritos más allá de la guía del comprador

Si ofreces una garantía o un contrato de servicio, debes tener un acuerdo por escrito más allá de la Guía del Comprador. La Guía del Comprador está pensada para ser una divulgación, no una garantía o un contrato de servicio.

Requisitos de la ley federal: componentes esenciales de una garantía escrita

Según la ley federal, una garantía por escrito incluirá la siguiente información: (a) nombre y dirección del (de los) garante (s), (b) parte/partes a las que se extiende la garantía, (c) partes cubiertas, (d) declaración de lo que hará el garante en caso de un defecto y cuánto tiempo tienen para hacerlo, (e) una declaración de qué gasto, si corresponde, el consumidor debe soportar, (f) excepciones y exclusiones garantías derivadas de la cobertura, (g) procedimiento de solución de controversias y descripción general de los recursos disponibles, (h) período de validez de la garantía e (i) período de tiempo que el garante cumplirá obligaciones de garantía. La ley federal no establece los requisitos de un contrato de servicio, pero el contrato de servicio debe tener términos similares divulgados como la garantía.

Buscando orientación experta: Cuándo consultar a un abogado de contratos

Si no está claro si está ofreciendo una garantía o un contrato de servicio, programar una cita con un abogado contratado llamando Allison Harrison en (614) 440-1395.

WEscrito por la abogada Allison Harrison

Tenga en cuenta que la información contenida en este artículo está destinada únicamente a fines informativos generales y no como asesoría legal específica. Los hechos de su situación pueden diferir de esta información general. No se pretende y no establece de ninguna manera una relación abogado-cliente.